客户集中度和企业创新绩效--基于客户关系视角的研究

摘要

良好的微观市场结构不仅是支撑国内国际双循环发展格局的重要基础,也是激发审场主体创新活力的关键。随着上下游企业分工协作程度的不断加深,客户在供应链中占据了优势地位。在这种买方主导的市场结构中,客户能否与供应商企业形成知识共享、价值共创的合作关系,影响着企业创新能力和经济的良性循环发展。本文以2011-2016年A股上市公司为样本,从“客户关系”的视角出发,探讨客户集中度对企业创新的影响,研究结果表明:(1)客户集中度越高,企业创新绩效越低;(2)相比国有企业、议价能力较强的企业、专有资产投资较少的企业,客户集中度对创新绩效的负向影响在非国有企业、议价能力较弱的企业、专有资产投资较多的企业中更显著;(3)营销能力和环境动态性显著调节了客户集中度对企业创新绩效的影响,拥有较高营销能力的企业能够弱化客户集中度的负面效应;当企业所处环境的不确定性较高时,客户集中度对创新的负向影响被强化;(4)进一步分析发现,营销能力和环境动态性通过客户关系稳定性调节了“客户集中度-企业创新绩效”这一关系。研究结论为企业的管理实践和政府构建有效的市场结构以实现创新驱动良性循环提供了一定的参考。