试论消费者的感情心理

摘要

消费者的感情心理对其购买心理的功能作用主要表现在：（１）具有动机作用；（２）具有组织或阻断自身心理活动的作用；（３）具有能够被唤醒和被感染的功能。高水平的营销活动应该遵循和运用这些感情心理规律，以保证使具体的经营操作更具有针对性、艺术性和时代性。为了使消费者的正性情绪效用在购买活动中得到充分发挥，营销者一定要避免消费者在购物过程中产生紧张、焦虑、自卑、愤怒等负性情绪，引导消费者的心理进入积极性的加工过程。