基于网络文本的旅游者情感体验构建理路——以杭州西湖为例

摘要

游客对旅游目的地的认知贯穿于旅途情感体验的全过程,借用扎根理论法提取出"特定情境下旅游者情感体验的生成"这一核心范畴,基于开放性编码、主轴性编码和选择性编码对西湖旅游者情感体验的生成进行研究。网络文本情感倾向结果显示,旅游者对西湖的积极情感远高于负面情感,旅游者认知、感官等多种体验皆对情感体验起到催化作用。旅游者的情感体验是在特定时间、空间、人、事、物五大要素旅游情境中不断建构的过程,旅游者的情感体验由游前期待情感、游中融入情感、游后感悟情感共同组成。