论ISO9000国际标准化质量管理体系在商业银行的应用

摘要

当前,各家商业银行为迎接入世的挑战,增强市场竞争能力,都在不断进行内部管理体制的改革与创新,而推行ISO9000国际标准化质量管理体系认证工作可以起到优化服务、增强品牌效应、职责明确、规范操作、强化管理、控制风险、增强竞争、壮大实力的作用,是商业银行规范管理、防范风险、内强素质、外树形象的重要举措.