商业银行与客户价值互换——提升商业银行创值能力的有效途径

摘要

随着企业边界的扩大,商业银行的可用资源已经扩展到经营的上游和下游世界.商业银行与客户之间的关系从利益对立方正逐步向利益共同体转变.商业银行只有为客户创造了价值,客户才会对银行贡献价值.客户的价值贡献能力已经成为商业银行创值活动的主要影响因素.实现商业银行与客户在价值创造活动中的共赢,是提升商业银行创值能力、更新管理理念、培养核心竞争能力的必然选择.