消费者产品原真感知对态度矛盾性影响的中介机制研究——类像型及索引型营销的异质性情境

摘要

消费者产品原真感知对态度矛盾性的影响有其中介路径及边界条件,但现有文献缺乏在此领域深入探究的研究成果。笔者基于精细加工模型和皮尔斯符号学相关理论,通过模拟淘宝网景德镇陶瓷杯的销售情境,在构建消费者产品原真感知对态度矛盾性影响模型的基础上,借助对213名参与者有偿问卷调查的数据,采用分组结构方程的实证方法,检验了消费者产品原真感知对态度矛盾性影响的中介路径及边界条件。结果证实:在线上销售情境下,消费者的产品原真感知对态度矛盾性具有显著的负向影响,感知风险在这一过程中起完全中介作用,产品原真感知会通过减少感知风险进而降低态度矛盾性。异质性情境分组实证研究结果表明,相比于类像型营销,索引型营销具有增强产品原真感知对态度矛盾性负向影响的调节作用。本研究通过揭示消费者产品原真感知影响态度矛盾性的中介机制以及类像型和索引型营销的差异性调节作用,为企业或商家线上销售原真产品的营销策略选择和改进提供了理论依据。