价值创造与价值管理:构筑竞争优势两个基本维度

摘要

价值链理论从厂商价值创造角度出发考察企业竞争优势问题,没有给予整体客户价值让渡足够的关注。借助营销学中的客户让渡价值理论,可以完善价值链理论,更好地考察企业竞争优势问题。随着客户地位的不断提升,企业的竞争优势不仅仅源于自身的价值活动,还涉及行业内上下游企业的衔接问题,甚至是跨行业合作企业之间的协调和管理问题。价值管理与价值创造一样,都是企业构筑竞争优势的重要维度。