政府信息系统成功实施的多因素模型实证研究——基于广东省政府部门的应用经验分析

摘要

政府信息系统成功实施可以从系统质量、信息质量、用户满意、系统使用、个人影响和组织影响等六个方面进行评价,而对政府信息系统实施效果产生直接影响的5个主要因素包括:内部组织管理因素、供货商的产品技术水平、外部技术环境因素、外部政策环境因素和信息化部门支持协调能力等,这5个因素均与应用成功呈正相关,其中内部组织管理和外部政策环境,以及单位层级和"一把手"的影响尤为显著,而管理模式、所在处室、专业背景、单位性质、学历等特征则对应用成功无显著影响。