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建立具有电力特色的IT服务管理体系

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摘要

阐述了当前电力信息化建设所面临的"瓶颈",提出了以打造客户满意("CS")战略与企业资产管理(EAM)、IT基础设施库(ITIL)相结合的具有电力企业特色的管理体系为核心的IT服务管理理念,以IT服务管理助力电力企业信息化建设可持续性发展.

著录项

来源
《湖北电力》 |2006年第4期|10-12|共3页
作者
萧展辉;
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作者单位

广东电网公司佛山供电局,广东佛山,528000;

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正文语种 chi
中图分类输配电工程、电力网及电力系统;
关键词
IT服务; 管理; ITIL; IT资产管理;

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