谁动了“我”的绩效?——P2P平台成交量的驱动要素和影响机制研究

摘要

以P2P企业的生存发展为立场,试图从供需机制、借款利率及网络口碑三个方面探究成交量的驱动要素以及变量间协同演变的路径机制.研究结果显示:(1)融资需求和投资需求是P2P平台绩效的关键驱动要素.(2)借款利率的提高没有引致成交量的增加;相反,随平台成交量的增加,借款利率反而降低,这与现实现象一致,从一定程度上反映了P2P行业发展正趋于理性.(3)负面口碑对成交量的影响不明显,这从侧面表明社会存在P2P刚性需求;另外,随成交量的增加,平台负面口碑也增加,这暗示了P2P行业的客户体验欠佳,服务质量以及口碑建设还存在很大的提升空间.最后,本研究提出了一个整合模型,有助于深入认识和理解各变量间协同演变的路径机制,对指导P2P企业抓取关键要素、提升平台绩效也具有一定的实践意义.