安徽省市级政府电子政务绩效满意度评估研究

摘要

结合当前我国构建新型服务型政府的战略规划,立足于安徽省省情,在满意度理论的基础上,运用EAHP(可扩展层次分析法)方法,构建包含用户体验、政府形象、公众信任(用户抱怨)以及用户满意四个维度的电子政务绩效满意度评估模型,并以安徽省十六个地市政府为例进行实例分析,根据测评结果提出提升电子政务绩效满意度需进一步解决的问题与建议。