电网停电信息自动上报系统开发研究

摘要

国家电网95598客服中心接收故障报修工单,但超时问题严重。本文从故障报修工单流转的流程出发,分析影响性最为显著的流转要素,探究导致工单超时的根源,并针对根源创新性的开发出停电信息自动上报系统,将配网抢修与配网调度业务融合,经实际验证,可有效减少工单超时问题。