工信部重申：三大运营商不得限制老用户选择套餐

摘要

近日,工信部在官网发布《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》,公布了三季度三大运营商的投诉情况,并对用户投诉较多的问题进行了重申。其中,工信部表示,运营商要严格执行相关文件,不得推出限制老用户选择的资费方案。工信部表示,三家基础电信企业要做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作,特别是用户服务工作,继续做好用户相关咨询问题的解释说明,妥善解决用户投诉,维护用户合法权益。