基于QFD的输液护理流程优化——以移动医疗辅助系统开发为例

摘要

本文系统规划了智能医疗辅助系统从制造到销售、使用以及维修的各个方面,将质量功能展开（QFD）的方法应用到医务护理流程的分析中,指导了智能医疗辅助系统的设计及研发工作。在设计初期收集并整理了大量患者需求,经过QFD方法将患者需求投射为输液护理流程的质量要素,并通过构筑输液护理流程质量屋（HOQ）的方式分析了质量要素的权重。通过产品—服务系统升级模型,分析了智能医疗辅助系统应用于输液护理流程的各方面要素,提升了该系统的使用性能,在很大程度上降低了人为误操作引发医疗事故的可能性,同时减轻了医务工作者的工作负担。