服务满意视角下的高等课程设置改革

摘要

对南京师范大学课程设置状况进行问卷调查，构建基于GAP- QFD的课程满意诊断模型，运用QFD模型进行教育服务质量的功能展开，针对质量差距，运用GAP模型进行测量，以找出课程设置方面存在的问题，并探讨课程设置改革的方向。