如何做好供电企业客户服务工作

摘要

随着市场经济的不断发展和完善，电力行业之间的竞争越发的激烈。由于电能的生产、销售和配用是一项较复杂的系统工程，其涉及整个社会的方方面面，还会受到国家电价政策及管理体制的影响，所以在电力企业经营管理过程中，需要做好营销管理工作，确保供电企业的经济效益。因此在当前供电企业发展过程中，需要建立以客户为中心的服务理念，确保能够更好的满足终端客户用电的需求，更好的提高自身的服务质量，从而确保供电企业服务品质的提升。文中对电力营销客户服务进行了分析，并进一步对如何有效提高供电企业客户服务水平进行了具体的阐述。