产品伤害危机对竞争品牌的外溢效应分析——以农产品为例

摘要

近年来,产品伤害危机事件已成为市场中的一种普遍现象。本文借鉴认知心理学启动刺激中的同化对比效应理论和可接近—可诊断理论,探讨了农业企业产品伤害危机的外溢效应机制。研究发现:①危机到来时,非丑闻企业并不能独善其身,产品伤害危机会对竞争品牌产生负面外溢效应;②危机事件属性会影响到负面外溢效应的程度,越是高群发性危机事件,其对竞争品牌的负面外溢效应越大;③危机企业属性也会影响到负面外溢效应的程度,越是行业中的强势企业发生危机,其对竞争品牌的负面外溢效应就越大;④消费者对危机品牌与竞争品牌的产品相似度感知越高,危机事件对竞争品牌的负面外溢效应就越大;⑤正面口碑能弱化产品伤害危机对竞争品牌的负面外溢效应;相反,负面口碑进一步强化其负面外溢效应。