贫困地区居民对县乡村医疗机构反应性评价

摘要

目的考察贵州省农村居民对县、乡、村三级医疗机构反应性评价。方法采用多阶段随机抽样方法,对贵州省4个县的1 006户家庭进行入户调查,对391例在县级医疗机构就诊和住院患者进行随机调查。结果农村居民对县、乡、村三级医疗机构反应性评价较好的有服务态度、沟通与交流、基本环境条件;及时性次之;对自主性和保密性的要求及其满足程度较低;反应性的大部分指标仍有改进及提升空间。居民对县、乡级机构的保密性、自主性、费用查询的评价明显不同。结论重视反应性对农村卫生系统绩效的促进作用;优先考虑与医疗机构功能相适应的医疗设施与设备建设和人才建设;发挥卫生服务供方在提高反应性上的主导作用。