微信CRM平台在商业保险市场中的应用

摘要

CRM即客户关系管理是市场营销的一个重要板块,在商业保险等服务型金融市场领域发挥着重要的作用.微信作为B2C行业的重要媒介,是促使商业保险公司从产品导向转型为客户导向的窗口,已经被越来越多的商业养老保险公司作为与客户对接的渠道.本文从微信CRM的技术应用和对顾客终身价值的影响出发,进而举出商业保险公司应用微信CRM的经典案例,最后根据保险行业应用微信CRM平台的现存问题提出针对性建议.