'反应性目标'能取代'满意度评价'吗?--与张新春、谢体泉同志商榷

摘要

@@ "反应性目标"和"满意度评价"都是卫生系统绩效评价的方法,反应性是WHO于2000年对各成员国卫生绩效的评价内容(健康结果、反应性和筹资公正性)之一,而满意度评价是我国1989年在制定的调查方法.在卫生系统实行标准化管理后,制定了各种评价标准,这些评价标准都各有其特定的评价主体、评价对象和评价内容,发挥着各自独有的"评价作用".因此,对张新春、谢体泉同志提出的"废除"满意度评价标准(原文刊登于本刊2003年第2期94页),让规范的"反应性目标"取而代之,实难苟同,现商榷如下.