论非语言交流技巧在护患沟通中的作用

摘要

护士和患者的交流可分为语言交流和非语言交流.语言交流指使用语言并诱发语言的艺术和技术,非语言交流则指举止行为和表情动作的交流.而非语言交流技巧又包括:护士的仪表、倾听技巧、体态语言、用超语词性提示的沟通以及通过肢体语言沟通等.1 护士的仪表护士不仅要有形象上的美感,更应该在面部表情上加强艺术性.护士对病人的表情是以道德情感为基础的,有时无需更多的语言,只需微微一笑,病人的温暖和安全感就会油然而生,可谓“微笑是最好的语言”.