护理院失能老年人长期照护服务质量评价指标体系的构建

摘要

目的 结合服务质量差距模型,构建护理院失能老年人长期照护服务质量评价指标体系.方法 通过查阅文献、半结构式访谈、德尔菲法及层次分析法确立针对护理院失能老年人的长期照护服务质量评价指标体系.结果 2轮函询问卷的有效回收率分别为100.0％和85.7％,专家权威系数为0.885和0.875,肯德尔和谐系数为0.252和0.275.最终确立的护理院失能老年人长期照护服务质量评价指标体系包括10项一级指标、21项二级指标和66项三级指标.结论 构建的护理院失能老年人长期照护服务质量评价指标体系具有较高的科学性,可为护理院失能老年人长期照护质量的评价及服务指南的制定提供参考.