建立质量管理体系主动预防医疗纠纷

摘要

目的利用ISO9001质量管理体系的做法和观念,使医院从传统的经验管理转变为科学化管理.方法建立质量管理体系,以病人的需求为关注焦点,"系统管理、过程控制",预防为主,持续改进护理服务质量.结果建立统一的质量管理平台,规范护理行为,可追溯性的全程质量管理模式为医疗行为保存法律证据.结论依法治院,提高护理质量,消除医疗隐患,使医院适应"举证责任倒置",主动预防医疗纠纷.