海尔集团的OEC管理模式在护理管理中的应用

摘要

目的 探索一种适应现代护理管理观的护理管理手段,以提高护理工作的效率和效果.方法 领悟海尔集团的OEC管理模式的内涵实质,通过明确护理工作目标的责任体系,细化护理工作的日清体系,即合理护理工作流程、量化护理工作项目、实行护患沟通责任制及患者认证制、设立科内信息提示本,以及有效落实护理工作的激励机制等,形成了一套OEC护理管理方法.结果 每月院内质控组检查的结果:Ⅰ级护理合格率等6项指标达到98%以上,患者经常口头或书面表扬护士,社会影响力大大提高.结论 OEC管理模式是践行现代护理管理观、提升护理工作效率和效果的有效手段.