三一重工作出“24小时完工”的服务承诺

摘要

最近．三一重工客户服务部将“24小时完工”作为一项硬性规定写进服务守则。这是三一贯彻“一切为了客户”经营理念．提升服务核心竞争力的又一举措。规定要求．对客户提出的服务需求，服务人员必须在24小时之内完成．因客观原因不能在24小时内完成的，也必须及时跟进，并尽最大努力在最短时间内完成。