门诊药房处方调剂差错原因与改进措施探讨

摘要

目的 降低门诊药房处方调剂差错率,促进患者安全用药.方法 通过医院信息系统,调取某院门诊药房2018年1月至12月(质量改进前)及2019年1月至12月(质量改进后)《内差登记表》中审核药师登记的调配药师发生的调剂差错,以及相应时段医院门诊药房处方总量,归纳差错类别,总结发生原因,并提出改进措施.对比改进前后的调剂差错率.结果 调剂差错类别有药品的数量、规格、剂型、厂家错误,名称、包装相似及其他差错;发生原因有摆药单、管理制度和人员三方面因素.改进后,该院各类处方调剂差错率降幅多超过60％,每月的差错率总体呈下降趋势,直至降至较低水平(约0.030％)并保持平稳,总调剂差错率从改进前的0.303％降至改进后的0.100％.结论 根据门诊药房处方调剂差错类别及产生原因实施针对性的改进措施,可明显降低差错率,有效保障患者的用药安全.