从新供需角度分析天然气客户管理新策略

摘要

在“十四五”规划中提出要建立新发展格局,其中要坚持深化供给侧结构性改革,同时高度重视需求侧管理,坚持扩大内需。从天然气市场发展形势看,需求侧管理就是需要做好客户管理,从客户的角度进行分析,为了更好的满足客户的需求而服务和调整内部管理。基于此,文章就天然气行业最新的供需关系进行探讨,明确天然气客户管理的含义和目标以及分类情况,分析了客户管理亟待改进的问题,并据此提出新形势下天然气客户管理的优化策略,建立起完善的客户管理体系,为客户提供有效的服务和市场管理机制,实现供气方、政府和客户的多赢。