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提升三级甲等医院门诊患者满意度的探讨

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摘要

随着人们健康意识的日益提高,对医疗服务特别是"三甲"医院的要求越来越高.本文认为注重细节,充分体现"人性化"、"以人为本"的服务理念,从改善门诊环境和布局、改变就医流程以及制度约束等方面着手,多措并举,可全面提升门诊患者的满意度.

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来源
《中国当代医药》 |2009年第23期|150-151|共2页
作者
丁碧岚;
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作者单位

南京医科大学附属淮安市第一人民医院,江苏,淮安,223300;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
门诊患者; 满意度; 探讨;

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