基于响应时间概念的布局、人手、摆放优化对门诊药房配发药品效率的影响

摘要

目的 研究基于响应时间概念的布局、人手、摆放优化对门诊药房配发药品效率的影响.方法 选取2018年12月—2019年5月该院未实施响应时间概念的工作流程之前药房取药的60例患者为对照组,选取2019年6—11月该院实施响应时间概念的工作流程之后的药房取药的60例患者为观察组.对照组取药时按常规取药方式,观察组取药时采用响应时间概念工作流程后取药方式进行取药.比较两组患者的取药时间、满意度及配发药品的效率.结果 实施后药品调配时间及候药时间明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度(95.00％)明显高于对照组(83.33％),差异有统计学意义(P<0.05);实施响应时间概念工作流程后药师工作时间均有所降低,每小时处理处方数均有上升,差异有统计学意义(P<0.05);结果 显示实施后药品管理差错率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 响应时间概念的布局、人手、摆放优化可提高药房配发药品效率,提高药师工作效率,减少药品管理差错.