让群众发自内心地拥护党——顺义区房屋土地管理局五年坚持承诺制

摘要

＜正＞ 顺义区房屋土地管理局党委书记、局长张杰（右一）向居民发放《服务承诺细则》1996年6月28目,顺义区房屋土地管理局在全市房管系统率先推出了社会服务承诺制,到现在已五年多了。在推出承诺制之初,该局党委就提出:"承诺是在市场经济条件下坚持全心全意为人民服务宗旨的具体体现。我们党的宗旨不变,承诺就决不停止。千承诺,万承诺,履行承诺的条款才是真承诺。"顺义区房屋土地管理局公开承诺了勤政廉政和提供优质的房屋修缮、供暖服务、土地管理服务、政策法规咨询服务等七个方面16项内容。怎样就算做到优质了呢?标准就一个:老百姓得发自内心地认为"满意"。五年来,该局所属各单位共接到居民各种报修10800件,居民的满意率达到了100%。为什么有这么高的满意率呢?决定因素之一,是局党委建立健全了把群众满意不满意与干部、职工切身利益挂钩的机制。为了维护承诺的严肃性,使职工把让群众满意