接诉即办:基层治理现代化的实践探索

摘要

基层治理是国家治理的重要基石。作为一次基层治理的改革实践,接诉即办在党建引领下通过整合服务、分类诉求以实现快速响应、高效办理和主动治理。为解决行政组织体制的碎片化、行政资源回应公众需求的非对称性、数字时代下传统公共服务供给模式的不适应性,接诉即办立足整体政府、回应型政府与数字政府建设,提升了基层治理能力,探索出了“以人为本—政治推动—行政改革—法治固化”的基层治理改革有效经验。