博物馆强化'观众服务'能力的路径探析

摘要

博物馆"观众服务"涉及的内容既广又杂,较之国际博物馆界,我国博物馆虽已开启了相关工作,但尚未对"观众服务"是什么、为何重要以及如何提升有清晰的认知与实践.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》专列了"第三十五章提升公共文化服务水平".本文将对博物馆"观众服务"进行界定,厘清其发展的必要性和重要性,并就如何强化相关能力建设展开论述.包括构建与机构宗旨相吻合的观众服务使命,设立观众服务部,开展评估和标准化管理,为观众量身打造个性化体验等.