基于QFD与关联规则的新产品开发模型研究

摘要

产品创新的概念越来越深入人心，新产品开发模型也越来越多样化，其中质量功能展开(QFD)以其特有的魅力在新产品开发的应用中越来越广泛，根据阿罗不可能定理（Arrow's Impossibility Theorem），QFD的应用中直接简单综合个体需求来代替集体需求的做法是不可取的，本研究提出了基于QFD与关联规则(Association Rule)的新产品开发模型，该模型将顾客细分与顾客需求联系起来，创造性地提出了顾客细分质量屋，不仅在QFD的实际应用中简化了质量屋模型，更重要的是使得新产品开发模型更加有针对性，将顾客细分类型下的顾客需求分解出来，确保顾客细分质量屋中顾客需求——作为QFD的首要输入——的正确性和针对性，也为现有产品的改进提供了方向。
　　 本研究中主要应用了KJ法来整理、归纳和分层顾客需求，用模糊层次分析法（FAHP）来测量顾客需求的重要度，用关联规则的原理来筛选顾客细分标准及其细分类型，同时引入了顾客需求改顾客需求改进机会的概念，并用其来分析、筛选和提炼顾客需求，为顾客细分质量屋的建立提供支持，基于上述工作内容，建立顾客细分质量屋，将顾客需求融入到产品设计中。本研究中还将该模型用于某地板公司实木复合地板QFD项目中，并取得了成功的应用。
　　 本文的研究成果有:
　　 (1)拓展了QFD应用中的前端，将顾客细分引入到产品改进的最前端;
　　 (2)提出了基于QFD与关联规则的新产品开发模型;
　　 (3)提出了“顾客细分质量屋”，将顾客细分与顾客需求联系起来;
　　 (4)将该模型用于某地板公司实木复合地板项目;

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 现实背景

1．1．2 理论背景

1．2 研究问题的提出

1．3 研究的目的和意义

1．4 研究的方法和流程

1．5 论文结构安排

2 文献综述

2．1 新产品开发文献综述

2．1．1 新产品的定义

2．1．2 新产品开发的两种模式

2．1．3 新产品概念的构思

2．1．4 新产品开发文献综述小结

2．2 质量功能展开理论文献综述

2．2．1 QFD应用方法简介

2．2．2 基于QFD的新产品开发模型

2．2．3 QFD应用方法的局限性

2．2．4 QFD文献小结

2．3 数据挖掘技术的文献综述

2．3．1 数据挖掘简介

2．3．2 关联规则的概念和原理

2．3．3 关联规则的算法

2．3．4 关联规则综述小结

3 基于QFD与关联规则的新产品开发模型

3．1 基于QFD与关联规则的新产品开发模型的提出

3．2 顾客细分规划阶段

3．2．1 顾客细分方式定性分析

3．2．3 顾客细分方式定量分析

3．3 顾客需求识别和顾客需求改进机会分析阶段

3．3．1 顾客需求的识别工具和方法

3．3．2 顾客需求识别的流程

3．3．3 顾客需求重要度的计算

3．3．4 顾客需求与顾客细分类型的关联性分析

3．3．5 顾客需求改进机会分析

3．4 构建顾客细分质量屋阶段

3．4．1 设计特性的提取

3．4．2 顾客需求与设计特性相关矩阵的构建

3．4．3 技术竞争能力分析

3．4．4 顾客细分质量屋的构建

3．4 本章小结

4 基于QFD与关联规则的新产品开发模型在某地板公司中的应用

4．1 公司简介

4．2 研究方法

4．3 模型的应用

4．3．1 顾客细分规划

4．3．2 顾客需求分析

4．3．3 顾客细分质量屋的构建

4．4 本章小结

5 结论与展望

5．1 研究成果

5．1．1 理论成果

5．1．2 应用成果

5．2 主要创新点

5．3 研究展望

参考文献

附录1 顾客需求重要度评判FAHP问卷

附录2 顾客需求不满意情况调查问卷

附录3 某公司QFD项目顾客访谈提纲

附录4 某公司实木复合地板顾客需求调查问卷——导购员

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果