基于云服务的移动购物个性化交互设计——以面向未婚年轻上班族的移动购物APP为例

摘要

“垂直化”与“细分市场”是2014年互联网圈里最热门几个创业词汇，深究其缘由大概是大家都发现，BAT等几家互联网巨头已经将触手伸及各行各业，要用传统大而全的平台模式与其对抗，机会渺茫。但是有一个痛点是大平台无法解决的，那就是不断提高的用户体验带来的个性化需求。互联网电商作为近几年兴起的行业，其影响已经让传统行业受到了极大的冲击。随着智能终端的日渐普及，移动互联网用户群体变得越来越大，网络购物模式已经很大程度上改变了人们的生活习惯。
　　研究以近几年发展最为迅速的互联网电商作为研究领域，在云服务、大数据计算等计算机技术迅速发展的大背景下，对基于云服务的移动购物APP进行了个性化的探索。研究通过文献和相关资料的查阅，明确了移动端与传统PC端的差异，分析了影响用户购物体验的个性化差异因素并收集了市场现有的几个主流移动购物APP进行分析，提出了基于云服务的移动购物APP产品的个性化交互浸计框架，从而明确了产品个性化需要符合的生命周期，并针对周期内的产品提出了模块化的交互信息架构。在实证阶段选取了最具有代表性的未婚年轻上班族作为研究对象，建立了两类差异显著的人物角色，通过对人物角色需求及使用流程的总结和分析，设计了符合不同人物特点的移动购物APP交互原型。最后通过对低保真原型的问卷验证，证明了个性化交互设计框架的可行性。理论创新并通过实践检验是研究的亮点，由于理论需要一定的超前技术，因此实证阶段的成果无法完整的转化为一个可用的移动购物APP产品，但实证过程中研究和分析的思路能为移动互联网的个性化发展提供很好的理论基础和实践经验。
　　个性化是互联网产品发展的大势所趋，其发展需要大量的技术和资源的支持。研究提出的个性化交互设计框架是在模块化的基础上对移动端产品的交互设计进行了一次创新性的探索，成果具有一定的前瞻性。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 课题背景及意义

1．2 研究目标和意义

1．2．1 研究目标

1．2．2 研究意义

1．3 研究难点和创新点

1．3．1 研究难点

1．3．2 研究创新点

1．4 研究方法及技术路线

1．5 章节总结

第2章 本研究课题的相关文献综述

2．1 云服务相关文献

2．1．1 云服务的定义

2．1．2 云服务的发展现状

2．2 用户体验的相关文献

2．2．1 “以用户为中心的设计(UCD)”

2．2．2 人物角色(personas)

2．3 网络购物消费行为理论

2．3．1 相关行为模型理论

2．3．2 网络购物消费行为相关研究

2．4 章节总结

第3章 现有移动设备及相关移动购物APP的现状分析与比较

3．1 PC端和移动端的差异分析

3．2 手持移动设备的交互研究现状

3．3 市场主流移动购物APP的对比分析与研究

3．3．1 移动购物APP现状分析

3．3．2 主流移动购物APP的分析与研究

3．4 章节总结

第4章 影响用户购物体验的个性化差异因素分析

4．1 互联网购物行为分析

4．2 以移动购物过程为主的用户体验

4．3 影响用户体验的个性化差异因素

4．3．1 RFM模型中的用户差异因素引起的个性化需求分析

4．3．2 AIO方法中的用户差异因素引起的个性化需求分析

4．4 章节总结

第5章 基于云服务的移动购物个性化交互设计框架

5．1 基于云服务的移动购物APP产品生命周期

5．2 移动购物APP的模块化交互信息架构

5．2．1 搜索模块

5．2．2 展示模块

5．2．3 支付模块

5．2．4 购后模块

5．2．5 附加模块

5．3 移动购物APP的交互流程图

5．4 章节总结

第6章 移动购物个性化交互设计实证与研究

6．1 目标用户研究

6．1．1 调查对象说明

6．1．2 问卷实施

6．1．3 用户个体差异与购物行为关系分析

6．2 提取差异人物角色及其需求分析

6．3 差异化的原型设计

6．3．1 原型A的分析与设计

6．3．2 原型B的分析与设计

6．4 测试与初步评估

6．5 章节总结

第7章 总结与展望

7．1 研究总结

7．2 课题展望

参考文献

致谢

附录