知识密集产业企业间缄默知识传递方式及影响因素研究

摘要

在知识经济时代,知识已经成为企业最重要的资源,知识的管理也被越来越多的企业提升到战略层面.作为知识中的重要组成部分,缄默知识对于企业生存和发展的重要性也得到学术界越来越多的关注.普遍认为,缄默知识在企业获取可持续竞争优势的过程中具有核心的地位.同时,随着经济全球化的不断深入,市场竞争愈发激烈,企业不仅要在内部扩展、传播和开发缄默知识,而且应当加强与外界缄默知识的共享与传递以提高企业的运作效率和加快新产品的推出速度.然而,必须指出的是,无论是在研究领域还是在产业实践中,对于企业之间缄默知识传递的方式和影响因素的研究还未得到应有的重视. 在这种背景下,本文在借鉴前人已有研究成果的基础上,选取知识密集型产业作为研究对象,试图在这一领域进行一个探索性的研究.本文主要从企业层面入手,将企业外部关系分为合作者、竞争者和客户三类,针对不同的企业关系对企业间缄默知识传递的方式和影响因素进行了研究.本文的研究问题主要有三: 一是研究企业与三种不同关系的企业进行缄默知识传递时使用的方式和渠道有哪些,这些方式在使用频率上是否存在差异；二是研究三种不同的企业关系在缄默知识传递方式的选择上是否存在差异；三是探寻知识特性、组织特征和情境特征等因素对三种关系的企业间缄默知识传递效果的影响. 本文得出的主要结论包括:第一,对企业与合作者及客户而言,面对面的正式交流和非正式交流都是最重要的两种传递缄默知识的方式；而观察和研究对方行为以及招聘对方相关员工对竞争者之间缄默知识的传递更具有意义；第二,企业与合作者、竞争者以及客户在进行缄默知识传递方式的选择时存在差异,而企业与合作者和与客户这两种关系在多种方式选择上没有差异,但与竞争者之间的差异非常显著.第三,在缄默知识传递效果影响因素方面,知识缄默程度、企业的知识管理策略和吸收能力、企业相互之间的信任、交流程度、前期经验这些因素对三种关系的企业间缄默知识传递效果都具有影响作用,知识背景相似性在企业与合作者和竞争者这两种关系间具有显著的影响作用,在企业与客户之间不具有影响作用,企业的关系战略和合作水平、知识传递收益、客户类型分别对企业与合作者、竞争者、客户之间缄默知识传递具有影响作用.

目录

文摘

英文文摘

论文说明：表目录、图目录

1绪论

1.1研究背景

1.2研究问题的提出

1.3研究目的与内容

1.4基本概念界定

1.4.1知识传递

1.4.2缄默知识

1.4.3知识密集型产业

1.5研究方法、流程及结构安排

1.5.1研究方法

1.5.2研究流程

1.5.3结构安排

2文献综述

2.1知识传递研究回顾

2.1.1知识传递过程模式

2.1.2企业间知识的传递

2.2企业缄默知识传递研究回顾

2.2.1企业缄默知识来源

2.2.2企业缄默知识传递机制

2.3知识传递影响因素

2.3.1知识传递者和接受者特征影响因素

2.3.2知识特性影响因素

2.3.3知识传递环境影响因素

2.4现有研究的总结

3研究模型与研究假设

3.1研究模型

3.2研究假设

3.2.1知识特性影响因素的假设

3.2.2组织特征影响因素的假设

3.2.3情境特征影响因素的假设

3.2.4控制变量的选择

4问卷设计与数据获取

4.1问卷设计与回收

4.1.1问卷设计流程

4.1.2调查问卷的初步设计

4.1.3问卷试调查与修改

4.1.4问卷回收情况

4.2变量测量题项的说明

4.2.1缄默知识传递方式

4.2.2缄默知识传递效果

4.2.3缄默知识传递影响因素

4.3量表品质检验

4.3.1量表信度检验

4.3.2量表效度检验

5缄默知识传递方式实证分析

5.1缄默知识传递方式识别

5.1.1缄默知识传递方式基本情况分析

5.1.2缄默知识传递方式之间的差异分析

5.2不同企业关系传递方式使用差异分析

6缄默知识传递效果影响因素实证分析

6.1多元线性回归统计分析

6.1.1企业与合作者之间影响因素分析

6.1.2企业与竞争者之间影响因素分析

6.1.3企业与客户之间影响因素分析

6.2研究假设的验证结果与讨论

6.2.1知识缄默程度影响的相关假设

6.2.2组织特征影响因素的相关假设

6.2.3情境特征影响因素的相关假设

7研究结论与展望

7.1主要结论

7.2研究价值

7.3研究展望

参考文献

附录

致谢