A省移动“低成本高效运营体系”项目范围管理研究

摘要

随着电信行业竞争日益激烈，电信企业需要各类运营项目来帮助企业降低成本、提升效率，由此，科学合理的项目管理逐步凸显出其重要性。项目中需要做的主要内容以及这些内容要达到什么程度都属于项目范围管理的范畴。范围管理是其他项目管理计划的基础，也是决定项目成败的关键因素。只有明确了项目范围，才能建立项目的质量体系，建立科学的资源预算，合理划分项目实施权责。为了合理规划项目的范围，设计项目的工作分解结构，均衡分配任务，明确责任到人，就需要引入项目范围管理的方法。只有遵循项目范围管理的科学方法，进行范围规划、范围定义、范围核实，执行恰当的范围变更控制，才能降低项目的风险，切实把控项目的进度，并为今后的工作奠定坚实的基础。A省移动投入大量人力物力准备研究一套降本增效的运营体系，目的是为了解决资源使用效率低下等问题。此项目是该公司的重点项目，得到了公司各个领导的高度重视，项目团队中主要工作人员超过十人，并且得到了专家顾问组的支持。但是项目自运营以来，项目进度多次调整拖延，财务人员和业务人员的分歧越来越大，导致项目停滞不前。分析产生矛盾的主要原因在于项目实施过程中对项目的需求和目标没有清晰的认识，没有划分好哪些方面的能力和保障是应该加强管控，而哪些方面的能力和保障是减少投入精力的。一系列的问题导致了项目进度的拖延，如何对项目范围进行科学管理成为其亟需解决的问题。
　　本文从项目管理经验出发，以A省移动“低成本高效运营体系”项目为例，根据现代项目范围管理理论，对本项目进行了范围规划、范围定义、范围核实及范围变更控制的理论结合实际的研究，提出项目范围管理的关键策略，详细阐述了规范化的项目范围管理的全过程。希望本文能对其他有类似需求的通信企业提供参考。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与研究内容

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究内容

1．3 研究意义与方法

1．3．1 研究意义

1．3．2 研究方法

1．4 论文结构

第二章 相关理论综述

2．1 项目管理

2．2 项目范围管理

2．3 电信运营体系的相关概念及特点

2．3．1 电信运营定义

2．3．2 电信运营产业构成

2．3．3 电信市场的基本特征

第三章 电信项目的全生命周期范围管理分析

3．1 电信项目的生命周期

3．2 电信项目生命周期各阶段的范围管理内容

3．3 电信项目的项目范围管理研究

3．3．1 电信项目的范围规划

3．3．2 电信项目的范围定义

3．3．3 电信项目的创建工作分解结构

3．3．4 电信项目的范围核实

3．3．5 电信项目的范围控制

3．4 电信项目的项目范围管理过程分析

3．4．1 需求收集

3．4．2 范围控制

第四章 A省移动“低成本高效运营体系’’项目案例分析

4．1 A省移动“低成本高效运营体系”项目概述

4．1．1 项目背景

4．1．2 “低本高效运营体系”研究目标

4．1．3 “低本高效运营体系”项目特点及范围管理的难点和要求

4．2 A省移动“低本高效运营体系’’项目范围管理分析

4．2．1 “低本高效运营体系”项目启动

4．2．2 “低本高效运营体系”范围规划

4．2．3 “低本高效运营体系”范围定义

4．2．4 “低本高效运营体系”范围核实

4．2．5 “低本高效运营体系”范围变更控制

第五章 电信项目范围管理措施建议

5．1 加强电信项目范围管理意识

5．2 电信项目初期需求的定义要精益求精

5．3 电信项目的工作分解结构创建要合理

5．4 对电信项目范围的控制要进行规范

5．5 对电信项目范围管理的文档要进行规范

5．6 树立电信项目全生命周期概念

第六章 结论与展望

参考文献

攻读硕士学位期间撰写的论文

致谢