制造企业推进质量经营过程中的要点研究

摘要

产品质量问题不仅是社会生产、人民生活正常进行的保证,更是现代社会中企业生存与发展的关键.该文对制造类企业质量经营的理念与特点进行简要论述后,进一步对此类企业推进质量经营的四个基本问题做了探讨,他们是:产品构思、质量成本、营销推广和企业文化.作为一种经营理念,质量经营有别于质量控制工作,他可以指导管理者依据市场的要求、结合企业实际建立起一套快速适应环境的质量保证体系,使企业有能力、有信心面对未来世纪激烈竞争的国内外市场.

目录

文摘

英文文摘

引言：产品质量的意义

一、质量经营理念与质量经营体系的特征

(一)利润是企业奉献社会的回报

(二)重视质量的用户标准是质量经营的核心

(三)质量经营体系的几个重要特征

1、突出设计与营销的“亚铃型”模式

2、实现业务协调与信息沟通的职能管理

3、强调应用“戴明环”的业务质量提高活动

4、以质量保证为目标的质量体系建设

(一)市场的“帕累托集中”趋势

(二)产品—市场亲和力分析

(三)产品构思工作的几个基本原则

1、合法性原则

2、针对性原则

3、竞争性原则

4、经济性原则

5、前瞻性原则

(一)质量成本的内涵、构成与控制原则

(二)确定适当的质量水平

(三)确定合理的品质水平

(四)质量成本考核体系的建设

(一)服务对于使用价值实现的互补作用

(二)魅力质量可以博得用户的青睐

(三)克服消费惯性的阻碍

(四)加强分销渠道的建设

(一)对企业文化的基本认识

(二)企业文化的培育要强调领导的作用

主要参考文献

后记