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适应三网融合的全业务客服平台建设

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摘要

广电行业在提升综合竞争实力,适应三网融合时代,实施巩固存量、拓展新业务的运营中,客服提升及客服平台建设的需求迫在眉睫.本文阐述此平台的建设及通过此平台的应用提升客服质量的途径.

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来源
《第十届京、津、沪、渝有线电视技术研讨会暨第十届全国城市有线电视技术研讨会》|2012年|206-211|共6页
会议地点北京
作者
吴国良; 占群羊;
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作者单位

中国电子学会;

有线电视技术杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电视中心管理系统;
关键词
广电行业; 全业务客服平台; 系统建设; 服务质量; 三网融合;

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