社交技巧對離職傾向之研究—檢驗人際關係之中介效果

摘要

目前18岁至30岁的年轻人,已渐渐投入职场,是台湾未来的经济主力,但此年龄层的人却被评论为是抗压性低、害怕困难与不愿接受挑战的草莓族,归纳专家学者研究以及报章杂志市调资料,发现此年龄层的人在人际关系经营上出现了问题,许多人不擅长与上司或同事沟通,所以当他们在工作上遇到问题时,不太懂得把问题提出,习惯自己去摸索,与同事间发生意见不合的情形时,也不懂得以较圆融温和的方式处理,造成彼此间的关系不佳,进而导致工作不满,也成为日后离职的因素.本研究以台湾18岁至30岁的年轻族群为研究对象,依据先前的学者所提出的理论与相关研究为基础,发展本研究之研究架构,并进行问卷的资料收集,研究结果发现人际关系与离职倾向呈现显着负相关,而人际问系与社交技巧则呈现显着正相关,最後,并根据研究结果提供年轻人关於职场关系建立的一些建议,以及提供企业在降低员工离职倾向方面一些参考.