组织惰性下的压力感和认同感:一项离岸IT外包中探索控制如何促进知识转移的案例研究

摘要

由于认知和行为惰性的存在,组织并不总是善于从外部获取新知识,既有文献忽略了知识接受方的组织惰性对知识转移的影响.本文通过离岸IT外包中的案例研究,系统揭示了知识发送方的控制通过影响知识接受方的组织惰性进而促进知识转移的作用机理,发现控制机制作为一种外部信息和压力源,能通过目标设定、知识理解、流程移植渗透等机制,影响知识接受方的认同感和压力感,进而减缓组织惰性,促进知识转移.研究揭示了控制促进知识转移的内部机理,打开了控制促进知识转移的黑箱,对知识转移和组织惰性理论都有积极拓展意义.