公共图书馆自助服务的实践与探讨——以上海市虹口区图书馆乍浦分馆为例

摘要

近年来,随着现代通信技术和计算机技术的快速发展,为了全面提升图书馆服务效率和服务质量,为读者营造自主、自由、开放的服务空间,上海市中心图书馆有不少分馆开始引入RFID技术,并将其应用到日常流通服务中.本文以上海市虹口区图书馆乍浦分馆为例,谈谈分馆在实现流通自助服务过程中碰到的问题，指出公共图书馆自助服务不仅从服务形式、服务内容和服务理念上带来根本的变革和冲击，而且能够使馆员从烦琐的、重复的、单一的事务性服务中解放出来，将工作重点转移到深层次的、个性化的服务上，这样也有助于提高服务水平，增强工作积极性，避免出现职业懈怠;对于读者而言，他们需要的是一种快捷、轻松、方便的服务，而自助服务可以减少等候的时间，使读者享受服务本身。