浅析新时期十堰市图书馆参考咨询服务工作

摘要

参考咨询是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。信息资源是开展参考咨询工作的基础，只有具备全面、权威、准确的信息资源，积极拓展多种获取信息资源的渠道，才能为用户提供高效的参考咨询服务。随着网络和各种电子媒介的不断发展，图书馆参考咨询服务必须寻找适合自己的生存和发展空间，利用网络已有的资源和本馆特色资源，以网站的开发与服务为平台，利用先进的信息技术、丰富的数字化信息资源和多种实施功能，以最大限度满足用户的信息需求，为用户提供优质服务。十堰市图书馆通过举办“数字文化惠万户”、“数字图书馆读者免费培训”、“图书馆理论与实务培训”等相关使用培训吸引读者走进数字图书馆了解和利用数字资源，提高用户和馆员自身的信息素养，为提供更好的参考咨询服务奠定基础，并取得了良好的社会反响。今年，十堰市图书馆打破之前请读者“走进来”的活动形式，变被动为主动，带着丰富资源和相关培训走进社区、机关、学校、军营、企业宣传推荐，改变广大群众对图书馆传统的认知观念，提高群众对图书馆的关注度，借此来加大数字资源的宣传力度，使数字资源真正能够为广大市民带来便利，享受数字资源带来的精神文化乐趣。