基于供应链管理的馆际互借与文献传递服务模式探索——以上海大学图书馆为例

摘要

针对目前高等教育扩张与大学城文献信息资源管理现状，采取何种模式实现文献信息资源共享，一直是研究者探寻的课题。基于此，本文引入“供应链管理”理论，以上海大学图书馆馆际互借与文献传递服务为例，探讨在新的信息环境下如何开展文献传递服务创新。在理论上，借鉴现代物流管理模式，强化“供应链”理论在馆际互借与文献传递服务方面的作用，以此理论为依托，可以探索出馆际互借与文献传递服务的核心要素——大数据时代、云技术环境下该如何去思考服务。因此，本文在这方面的探索，最重要意义就在于，在信息时代、E环境下，通过服务创新，在带给读者全新的服务体验的同时，提升文献传递服务能级。注重充分利用现代信息技术，简化馆际互借与文献传递服务预约流程，强化速递与“即时”服务。有效节约时间成本。这充分利用的学校的资源，即依托学校“一体两翼”运行管理模式，以定期、定点、定班的校车作为支撑，搭建校区间馆际互借的“物流”配送工具，为用户提供快递式物流服务。在馆际互借与文献传递服务方面如何实现用户“一站式”，使我们的服务建立在“物流”的基础上并使每个环节成为“供应链”闭循环模式中不可或缺的一环。进入21世纪，伴随着我国高校改革与发展，我国高等院校基本形成“一校多馆”或“大学城”式的聚居区。与之相适应的是图书馆的馆际互借与文献传递服务，其在中国大学的开展也必然地体现出新的模式和自身的特点：一是与“一校多馆、一体两翼”的高校建校模式相适应的校内“馆际互借”的传递模式；二是与“大学城”建校模式相适应的校际之间的“区域性馆际互借”的传递模式，毫不讳言，馆际互借是大学城内文献资源共享最原始、最直接、最有效的途径；三是国际问和国内大学、公共图书馆之间的文献传递模式。通过探讨上海大学图书馆在这方面的尝试，认为本方案可作为“一校多馆”“大学城”建校模式的图书馆开展馆际互借与文献传递服务的借鉴标。