提升我国体育用品制造企业品牌忠诚度的路径——基于顾客价值视角

摘要

本文以顾客价值为研究视角，通过梳理国内外学者对体育用品制造企业品牌忠诚度的研究成果，探讨了我国体育用品制造企业品牌忠诚的形成过程和影响因素，针对这些影响因素，提出相应的提高体育用品制造企业品牌忠诚度的建议。总结出以下结论:(1)本文认为体育用品制造企业品牌忠诚是重复购买和对产品持积极态度的有机融合，同时，顾客对体育用品制造企业的品牌忠诚具有环境依赖性、主观性(个体性)和动态性等显著特征。(2)从市场营销学的角度分析，本文认为，顾客价值和顾客满意是形成体育用品制造企业品牌忠诚的关键因素，其中体育用品制造企业提供的顾客价值是核心驱动因素。(3)体育用品制造企业品牌忠诚的培育是一项系统工程，企业首先要创造高水平的顾客价值，产品的设计和制造流程以顾客为中心，通过建立顾客价值信息系统和以顾客为中心的“倒金字塔”组织结构，针对不同的顾客采取相应的营销策略，进而提升品牌忠诚。