ERP项目的冲突管理

摘要

本文分析了ERP项目冲突产生的原因,从冲突的过程模型,对ERP项目冲突管理特性和ERP项目冲突管理的要素进行分析,提出了解决冲突的方法,归纳出5种基本冲突管理类型,并从ERP项目冲突管理阶段、对象和内容及冲突管理的支撑要素等方面给出ERP项目冲突管理的综合模型.

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