从圣克鲁斯公共图书馆外语资源来探讨用户服务设施

摘要

圣克鲁斯(Santa Cruz)是加州58县之一.圣克鲁斯位与Monterey海湾阳面,经济来源主要依靠海滨旅游.县民特征主要有:高度集中的艺术家群体,每天开车越山到硅谷工作的日工,以及高度文化水准的居民(其本科以上占人口34.2%,而加州只有26.6%).用户的公私出国旅游的需求给本地资金本来就缺乏的公共图书馆提出了不少新的难题.外语学习就是其中一例.他们不但要求图书馆购买非洲,亚洲和欧洲的主要语种学习资料,而且还要求各种外国人学习英语的材料.rn 作者主管圣克鲁斯公共图书馆外语资料部.在此文中,她回顾了外语资料部变化的全过程:怎样从寥寥无几,年代陈旧的教材发展到今天多语种、多媒体和多层次的外语资料库,满足了无数用户的学习要求.笔者着重从以下四点探索:1)预测外语学习的趋势及技术变化.2)保管外语资料.当用户损耗或遗失了图书馆磁带光片,笔者与对口的音像出版销售商联系单件更换,已减底昂贵的损耗/遗失赔偿费,深受用户的欢迎.3)为了有效地满足用户的需求,笔者与馆内各分部、出版销售商和政府机构建立了重要网络.4)向社会争取更多的图书基金.rn 多年来,作者尽管天天面临基金贫乏的现状,但还是满足了用户不同的要求,基本上做到有求必应.