信息咨询评估指标体系及评估方法研究

摘要

信息咨询业是一个新业的行业，对信息咨询服务的评价准则和评价指标也应该建立一个较为统一的认识．本文从信息咨询的诸要素出发，归纳出几种评价信息咨询质量的指标，建立起评价指标体系，并提出几种评判价方法,以客观地对图书馆信息咨询工作进行评价．