公司績效衡量兼論TRIZ之創新原則應用─以台灣物流公司A為例

摘要

随着时代的变迁,为了提升台湾企业之竞争力,本研究主要在探讨台湾产业的绩效衡量,然而台湾产业种类颇多,因此本研究将针对目前因网际网路蓬勃发展,各产业对於产品如何交付到顾客手的通路也逐渐重视的物流产业做为探讨对象。本研究选择台湾本土物流A公司来做为本研究之绩效衡量探讨之研究个案。因此,在透过访问了解物流A公司之特色,并应用流程图与价值链进行分析,而得到A公司目前所面临现况有：「A公司在消费者印象不鲜明」、「对於外在环境剖析的策略规划不明显」、「人员结构」,以及提出「改善形象并强化消费者印象」、「建立对外环境因应策略方针」、「新旧观念的融合」等三个策略方向,来作为建议A公司提升物流营运绩效之方针。