利用现有呼叫中心平台实现95598服务向县级延伸

摘要

95598是供电服务的热线号码,95598呼叫中心系统是集计算机技术、通信技术、网络技术、计算机电话集成(CTI)技术、智能呼叫分配技术(ICD)技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台,利用市局现有的高性能的呼叫中心平台将95598服务延伸到县级供电企业,让县级客户也能享受到更优质、规范的服务。树立电网公司的优质服务形象。