浅谈自助缴费终端在电力系统的应用

摘要

现在客户缴费一般都是到电力营业厅或银联网点缴费,每到缴费高峰,给电力营业厅或银行代收服务带来巨大压力,经常是人满为患,客户需要很长时间排队等待,从而报怨电力公司服务差,影响电力公司形象。同时,快节奏的生活方式,致使很多人工作日没时间交纳电费,而电力公司目前恰恰就只在工作日进行缴费服务。借鉴其他相关行业经验,在电力系统内采用带有现金、银联缴费及IC卡充值售电方式的自助缴费机是一个很好的解决方法,其对缴费人群的分流效果极其显著,能大大改善电力行业缴费难的问题。